VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ PODMIENKY

Článok I. – Úvodné ustanovenia

1. Tieto Všeobecné obchodné podmienky vydáva samostatne zárobkovo činná osoba (ďalej „SZČO“) s obchodným menom: Mgr. Zuzana Žiaková – ART, miestom podnikania: Vištuk 373,90085 Vištuk, IČO: 50047680, DIČ: 1084608338, zákona č. 222/2004 Z. z. o dani z pridanej hodnoty), ktorá je zapísaná v živnostenskom registri 130-24406 Okresného Pezinok Odboru živnostenského podnikania, e-mailová adresa: chcem@resers.online, tel.: +421 902 264 819. SZČO nie je platiteľom DPH.

2. Všeobecné obchodné podmienky tvoria neoddeliteľnú súčasť zmluvy uzatvorenej medzi SZČO ako dodávateľom a zákazníkom ako objednávateľom.
3. Objednávateľom je fyzická alebo právnická osoba, ktorá si u dodávateľa objednáva rešeršné služby alebo iné služby súvisiace s vyhľadávaním informačných zdrojov.

Článok II. – Predmet zmluvy Dodávateľ sa na základe zmluvy zaväzuje poskytnúť objednávateľovi rešeršné služby alebo iné služby súvisiace s vyhľadávaním informačných zdrojov a objednávateľ sa zaväzuje zaplatiť za služby dohodnutú cenu.

Článok III. – Objednávka, uzavretie zmluvy, dodanie služby

1. Objednávku môže objednávateľ zadať prostredníctvom objednávkového formulára na webstránke resers.online alebo emailom na adrese chcem@resers.online

2. Objednávka musí obsahovať meno, kontaktné údaje (email), účel rešerše, typ dokumentov, študijný odbor, vymedzenie aktuálnosti dokumentov, kľúčové slová, jazyk dokumentov

3. K uzavretiu zmluvy dochádza: – prijatím objednávky zo strany dodávateľa prostredníctvom elektronickej pošty (e-mailu) v prípade, ak sa strany dohodli na komunikácii v elektronickej podobe, pričom zmluva je uzavretá doručením e-mailu dodávateľa potvrdzujúcim prijatie objednávky. Odoslaním oznámenia o prijatí objednávky kupujúcemu vzniká medzi kupujúcim a predávajúcim kúpna zmluva.

4. Dodávateľ je povinný dodať službu objednávateľovi v termíne podľa objednávky. Bežná dodacia lehota je do 7 pracovných dní, v prípade príplatku za expresnú realizáciu je doba dodania 24 hodín od prevodu platby na účet dodávateľa.

5. Dodávateľ bude zasielať dokumenty vo formáte Microsoft Word (*.DOC alebo *.DOCX) alebo v inom bežnom formáte (*.rtf alebo *.pdf). Na tento účel sú poskytovateľ aj objednávateľ povinní zabezpečiť aby ich emailové kontá a softwarové a hardwarové vybavenie počítača umožňovalo prijímať a čítať súbory v uvedených formátoch.

Článok IV. – Cena a fakturácia

1. Ceny poskytovaných služieb sú stanovené na základe cenníka služieb platného v čase uzavretia zmluvy alebo na základe osobitnej cenovej kalkulácie.

2. Kupujúci môže uskutočniť platbu bankovým prevodom vopred na účet vedený v Slovenskej sporiteľni IBAN SK9509000000000635165933 v mene EUR.

3. Služba bude realizovaná až po pripísaní platby na účet, po dohode aj po doložení dokladu o realizovaní platby z banky.
4. Cena za službu sa uhrádza vopred na základe tzv. predfaktúry, ktorú poskytovateľ vystaví po objednaní služby zo strany objednávateľa. Objednávateľ je povinný uhradiť predfaktúru v lehote splatnosti.
5. Platba sa považuje za uhradenú dňom jej pripísania na účet poskytovateľa.
6. Po úhrade predfaktúry vystaví poskytovateľ riadnu faktúru. Poskytovateľ je povinný vystaviť riadnu faktúru. Objednávateľ súhlasí s vydaním a zaslaním elektronickej faktúry.

Článok V. – Reklamácia

Reklamáciu uskutočnenej služby je objednávateľ povinný uplatniť u elektronickou poštou (e-mailom na chcem@resers.online) alebo cez kontaktný formulár na webstránke resers.online bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 5 pracovných dní odo dňa jej poskytnutia, v opačnom prípade nároky vyplývajúce zo zodpovednosti za chyby sú uplatnené oneskorene a zanikajú. V reklamácii služby je nutné uviesť dôvod a charakter chýb, prípadne doložiť existenciu chýb záznamom. V prípade oprávnenej reklamácie je dodávateľ povinný zabezpečiť na vlastné náklady nápravu v primeranej lehote, prípadne poskytnúť objednávateľovi zľavu z ceny služby.

Článok VI. – Osobné údaje

1. Dodávateľ spracúva osobné údaje fyzických osôb v rámci predzmluvného a zmluvného vzťahu s objednávateľom za účelom objednávky a poskytnutia služby podľa týchto VOP v súlade s nariadením č. 2016/679 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov (ďalej len „GDPR“) a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a o zmene a doplnení niektorých zákonov (ďalej len „zákon o ochrane osobných údajov“).
2. Osobné údaje získane objednávkou sú potrebné pre plnenie zmluvy. Údaje nie sú používané na úkony mimo poskytnutia požadovanej služby.
3. Dodávateľ uchováva osobné údaje po dobu nevyhnutnú k výkonu práv a povinností vyplývajúcich zo zmluvného vzťahu medzi Vami a prevádzkovateľom a uplatňovanie nárokov z týchto zmluvných vzťahov (po dobu 15 rokov od ukončení zmluvného vzťahu).
4.  
5. Údaje nie sú nikdy poskytované tretím stranám.

Článok VI. – Záverečné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky sú neoddeliteľnou súčasťou zmluvy uzavretej medzi dodávateľom a objednávateľom a sú pre obe strany záväzné. Dodávateľ si vyhradzuje právo jednostranne meniť alebo dopĺňať tieto všeobecné obchodné podmienky. Akékoľvek zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia na internetovej stránke resers.online. Právne vzťahy vyplývajúce zo zmluvy sa spravujú vždy všeobecnými obchodnými podmienkami účinnými v čase záväznej objednávky. Tieto všeobecné obchod né podmienky nadobúdajú účinnosť 1. 04. 2020.